حرصًا على سلامة المنتجات :
1) المدة
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2) شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج سليمًا وغير مفتوح وبحالته الأصلية.
- وجود فاتورة الشراء.
- لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تتطلب حفظًا خاصًا بعد فتحها.
3) المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي تتأثر بالصحة والسلامة بعد الفتح.
- العروض الخاصة إذا ذُكر أنها غير قابلة للإرجاع.
4) الاستبدال
يتم استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج آخر بنفس القيمة حسب التوفر.
5) الاسترجاع المالي
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال [3–7] أيام عمل.
- قد تُخصم رسوم الشحن إن لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
6) المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل خلال 24 ساعة مع إرفاق صور، وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع دون رسوم.
7) التواصل
للطلبات:
البريد الإلكتروني: veloracosm@gmail.com
الهاتف/واتساب:966545695454+